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6 Avaya MultiVantage™ Configuration Manager Installation and Configuration

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Chapter 5 — Installing MCM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Installation Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

Giving Avaya Access to MCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

Installing the MCM Server Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

Installing MCM Client Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23

Starting the Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23

Installing the Java Runtime Environment . . . . . . . . . . . . . . . .25

Installing the Required Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Installing Avaya Site Administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27

Specifying the MCM Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28

Finishing the Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29

Chapter 6 — Configuring MCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Starting MCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31

Configuring the MCM Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32

Adding Voice and Messaging Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32

Changing the Administrative Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

Adding MCM Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

Starting the Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36

Initializing Voice Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37

Glossary and Abbreviations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

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